갤럭시 무한부팅 업데이트 오류 해결 대처 방법
최근 삼성전자에서 만들어진 스마트폰 갤럭시에서 문제가 발생하였습니다. 업데이트 이후에 갤럭시 S10을 포함을 한 구형 기기부터 신형 기종까지 무한부팅으로 인해 사용을 할 수 없었는데요. 이러한 문제를 겪으신 분들이 많았으며, 최근 기사에서도 많이 볼 수 있었습니다. 어떠한 오류로 발생되었으며, 해결 방법은 무엇인지 이번 시간을 통해 알려드리겠습니다.
갤럭시 무한부팅 현상
최근 갤럭시 스마트폰 사용하시는 분들 중에서 답답함을 호소하시는 사건이 발생하였습니다. 스마트폰 업데이트 진행 이후부터 갑자기 '무한부팅'이 진행되는 바람에 개인 업무나 긴급하게 연락을 해야 하는 경우 상황 대처가 되지 않아서 상당한 어려움을 겪었습니다.
최근 기사에 올라온 내용을 살펴보면 문제가 발생이 되었던 몇 개의 구형 기종에서 설치되어 있던 운영체제 버전으로 인해서 발생된 문제점으로 확인되었으며, 실제적으로 삼성전자 가전제품 원격 앱 '스마트싱스' 자동 업데이트 통해서 무한부팅현상이 더 많이 해당된 것으로 확인된다고 알려져 있습니다.
| 갤럭시 무한부팅 알려진 기종 | |
| 기종 | 모델명 |
| 갤럭시S | S10,S20,S21,S22,S23 |
| 갤럭시 노트 | Note9,10,20 |
| 갤럭시 A | A90,A31,A53,M51,퀀덤 |
| 갤럭시 Z | 플립3 |
| 갤럭시 탭 | S6,S7,S8 |
조사를 해본 결과 위에 표처럼 가장 많이 확인되었던 갤럭시 S10을 포함한 구형 기종을 포함한 신형 휴대폰도 확인되었습니다.
갤럭시 업데이트 오류
갤럭시 업데이트 오류로 인해서 발생되는 현상을 2가지로 나눠 볼 수 있습니다.
- 스마트폰 재부팅 후 멈추는 반복적인 현상
- 스마트폰 무한반복으로 재부팅되는 현상
결국 쉽게 말하면 갤럭시 업데이트 이후부터는 휴대폰 사용이 불가능해졌다는 것입니다. 기사 내용을 살펴보면 2024년 10월 2일 이후부터 발생이 시작이 되었고, 갑자기 무한 재부팅 상태를 갤럭시 사용자들은 경험하게 되었으며, '벽돌현상'을 겪으면서 상당히 불편함을 가지게 되었다고 합니다.
갤럭시 사용자분들은 아시겠지만, 스마트폰에 패치나 업데이트가 이뤄질 때면 자동으로 삼성전자에서 제공되는 업데이트가 진행이 되는데요. 가끔 여러 문제가 봉착할 때가 있었지만 이번처럼 휴대폰을 사용하지 못할 정도 발생은 아니었습니다.
하지만 이번 업데이트 오류만큼은 휴대폰 사용이 불가능해졌을 뿐만 아니라 여러 가지 데이터를 저장하고 있는 파일 또한 사용할 수 없었기에 상당한 큰 문제 이슈로 받아들여지고 있습니다.
휴대폰을 사용하지 못하는 불편함도 분명히 존재하지만 휴대폰 안에 보관하고 있는 데이터나 연락처 및 사진 등 사용하지 못하기 때문에 갤럭시 사용자들은 상당히 불편함을 호소하고 있습니다.
그럼 핵심적인 문제를 알게 되었고 어떤 문제를 해결하면 대처가 가능한지 알아야 할 것이며, 만약 지금 나의 스마트폰이 무한부팅 상황이라면, 어떻게 대처해야 하는지 대해 알아보는 것이 중요합니다.
갤럭시 무한부팅 해결 및 대처 방법
현재 무한부팅으로 문제가 발생되었거나, 위에 언급한 기종에 해당되는 기기라면 주목하실 필요가 있습니다.
1) 스마트싱스 (SmartThings) 앱 업데이트 사용 금지
스마트싱스 앱은 갤럭시 스마트폰 사용자라면 필수로 설치되어 있는 기본 앱 중에 하나입니다.
해당 앱은 냉장고나 세탁기 등 스마트 기능을 사용하기 위해서 쓰는 앱이며, 일부 갤럭시 기종을 사용하는 이용자들이 해당 앱 업데이트 진행 한 이후 위와 같은 문제가 발생된 것으로 확인되는데요. 현재 문제가 알려진 내용인 만큼 해당 앱은 건들지 않은 것이 중요합니다.
해당 문제는 갤럭시 s10 포함한 구형 기종에서 발견되었지만 신형 기종에서도 발생할 수 있는 가능성이 있으니 해당 앱을 건들지 않는 것이 좋겠습니다.
만약 해당 앱이 자동 업데이트로 인해서 설치가 될 수 있으니 해당 업데이트 기능을 꺼 두시는 것이 중요하겠습니다.
2) 가까운 삼성전자 서비스센터 방문 합니다.
현재 무한부팅 현상을 겪고 계시는 이용자 분들이라면 가까운 삼성 서비스센터 방문을 통해서 해결이 가능합니다.
사용하지 못하는 답답함도 문제겠지만 가장 중요한 연락처와 스마트폰에 저장된 데이터 또한 중요하다고 볼 수 있는데요. 삼성전자 측에서는 지금과 같은 문제를 겪고 있는 이용자 분들이 방문을 하신다면 저장된 데이터를 손상 입지 않고 복구할 수 있다고 이야기합니다.
기존에 설치된 낮은 버전의 OS의 문제로 인해 발생된 것으로 확인되었기 때문에 해당되는 OS 재설치로 인해서 정상적인 사용이 가능하다고 하니깐 곧장 방문하시는 것이 좋겠습니다.
하지만 초기에 문제가 발생되어 방문하셨던 분들은 초기 대응에서 스마트폰 기판 교체와 초기화 등 다른 대처로 인해 데이터가 날아갔다는 커뮤니티 글과 기사들을 확인할 수 있었습니다. 그렇기 때문에 나의 데이터 정보가 중요한 만큼 삼성전자 서비스센터 방문하신다면 꼭 데이터 복구적인 문제에 이상이 없겠는지 물어보시는 것이 중요하고 서비스를 받으시길 바랍니다.
그리고 서비스 센터를 무작정 방문하신다면 배정받는 기사 분 또한 지금 문제로 인해서 상당한 인파가 진단을 받는 것으로 알려져 있기 때문에 제대로 된 서비스를 받기 전 상당한 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 방문 전 연락 후 가보시길 추천드립니다.
'삼성전자 서비스센터' 홈페이지 접속 후 '센터 찾기' 누르시면 내가 거주하는 가까운 서비스 센터를 확인하실 수 있습니다.
만약 서비스를 받고도 데이터 복구가 되지 않을 수 있다는 생각을 가지고 계시고 꼭 중요한 정보라면 현재 서비스센터 진행이 정상화된 이후 서비스를 받으시면 좋을 거 같습니다.
방문 전 문의사항이 있으시다면 삼성전자 서비스센터 대표전화 1588-3366 통해서 연락해 보시길 바랍니다.
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오늘은 갤럭시 이용자들이 최근에 업데이트 이후 문제가 발생되었던 무한부팅 부분과 해결할 방법에 대해서 이야기해 보았습니다. 개인적으로 따로 조치할 수 있는 방법은 없으며, 조금 서비스 센터가 정상화된 이후 직접 방문하셔서 조치받으시는 것이 가장 안전한 방법인 거 같으며, 이번 글이 여러분들에게 도움이 되셨길 바랍니다.
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